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【中小企業】えすぽツーリスト六甲道店訪問のおはなし




どうも!K7のかみやんです!今回はJTBの総合提携店で旅行代理店である

えすぽツーリスト六甲道店さんに訪問させていただきました!




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さっそく六甲道駅にとうちゃく!普段神戸の方にはあまり出てこないので
たどり着けるか不安でしたが、無事につくことができました!

お天気も最高ですね!!

そんなこんなで初めての六甲道でどこに行けばいいのやらと思っていると、、、


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どーーーーーーーん!!!!!!!

突然、目の前に真っ赤ででっかい看板が見えたぞーー!!

と思ったらえすぽツーリストさんの看板でした!めっちゃわかりやすい!!



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駅の目の前にある商業施設の中にあり、立地も非常に良かったです!

訪問時も朝早くから何人ものお客さんが旅行プランの相談に来ていらしたので

忙しいお時間の合間にお話しさせて頂きました!!



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さっそくお話を聞かせて頂きましたところ、旅行代理店の情報量の多さや、

ネット予約と比べた際の価格に関する弱みについてなど、リアルな問題について

知ることができました!

また六甲道店のみに導入している画期的なシステムがあります!

それは、、、 
LINEを用いたプラン相談」です!!!!

六甲道店では顧客の店舗離れへの対策として、LINEを用いたプラン相談を行っているのですが、

これは今年の4月下旬から六甲道店のみで導入されたもので、
店舗に来店されたお客様である程度プランが固まったお客様にのみ連絡先を交換し、

プランに修正や変更点などがあれば適宜連絡を取り合うことができるといった
サービス提供を行っていました!



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実際にそのシステムを導入した彦根様と、

旅行と言ったらこのお方、冨田さんことトミーとスリーショットを取らせていただき

今回の訪問は終了しました!








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